读书分享|深挖沟通背后的艺术,这是我们每个人需要上的一堂课

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一、理想和现实

今天分享的这本书,虽说是关于沟通的一本书,但实际上,沟通的作用不在于提高人际关系,所以这是一本主要关于如何提高人际关系的书籍。不过需要提醒一下的是,这是一本理论和实际结合的书,我强调更多的是理论部分。

人际关系是一个很复杂的一种关系,可能我们用几年的时间建立了很好的友谊,但因为一件事而关系破裂,更甚的是因为一句话,而导致我们的关系出现了裂痕。

以上的情况主要是出现在朋友之间,对于家庭的关系维持,也是很难搞,正所谓家家有本难念的经。

不论是与朋友还是家庭成员的关系,我们的理想就是希望不要出现任何的问题,即使有问题也可以得到有效的解决。

然而实际的情况是,我们无法避免与他们的矛盾,有的矛盾纵使可以得到解决,也会留下印记。那么像我们每个人都很忙,没时间去考虑你的感受;不要花太多的经历在不关心你的人身上之类的文字游戏不知在世界的什么角落还在流行。

我们很多人面对现实的人际关系,不是无能为力,而是没有找到很好的一种途径去改变。我始终相信,我们是有能力去改变我们的生活的,有时需要努力,但是对于沟通来说,更多的是一种技巧。如果你没有很丰富的社会阅历的话,不妨看看这本书,或许有一些有益的启发。

二、沟通的困境

我们即使不看这本书,也知道待人为善、真诚待和诚实守信是维持关系的一个很好手段。然而,实际情况是,既有我们自己的原因,也有朋友的原因。比如我们有时并没有像我们朋友期待的那样,对他们保持诚实。对于他们来说,我们对于人际关系投入了真挚的感情,在严峻的现实面前,依然可能面对彼此关系很僵的困境。

这些困境主要有:

1、认为沟通得多,彼此就会了解的多

我们知道沟通不足可以产生问题,然而,沟通过多也会产生问题。消极的沟通,会带来消极的效果。如果你了解中国足球的马宁裁判,那么一旦他处罚了你,就最好不要进行解释,而是服从命令。在老板批评你的时候也是一样。

2、成功的沟通不在于彼此理解

我们很容易陷入一种尴尬的局面就是,我以为他知道了。其实,他不知道。我们的“以为”,更多的是产生在熟人之间。甚至,我们在避免真实的理解。如果朋友问你他的女朋友怎样。假设她很普通的话,你不能总实话实说类似于一般般吧之类的。而是会刻意的说,嗯,她挺适合你的。这个沟通是成功的,但你不能理解他的确切含义,到底是好还是不好,只是适合你而已。

3、沟通不能解决所有的问题

我们希望朋友之间有矛盾,可以坦诚布公的将话说明白,以为这样的沟通可以解决问题,但有时也会带来的问题。比如你想知道客户不买你产品的原因,你和他沟通了很多,但依然改变不了他购买竞品的事实。一旦他用惯了竞品,他可能再也不会考虑你的产品了,因为你之前对他的劝说是失败的。再比如,你早上不想上学,通过和父母沟通往往是不会成功的。如果哭闹,还会引起一对双打。

三、社交媒介的作用

现在,那些年轻一代人很少有笔友或者写信了。不过现在有网友,这倒可以说是笔友的另一种形式。那些之前也是创造和维系一段关系的良好手段,没有了就没有了吧。我们现在有了更丰富的社会媒介。短短几年,朋友之间相互发短信的行为也越来越少了,更多的是通过微博,微信等可以及时收到的工具进行沟通。

对此,也产生了面对面的沟通问题。有些人在微信上通过发图片和表情可以进行很流畅的沟通,但在现实生活中却很难进行有效的交流。

我们不否认社交媒介给我们更加方便的进行沟通,但这些都是文字的游戏。我们的沟通和关系的维持需要身体语言或者我们的个人形象来维持。如果需要持久性的关系,我个人推崇现实的交流。

如果一味的依赖社交媒介,那么你看看薛李大战吧,我们说的话能够轻而易举的被保存下来,这些都会被永久的保存。它说不定以你想象不到的方式被公开。

不过,你可以先思考再发布。

四、如何成为沟通高手

沟通有太多的方法,我只介绍书中的8种较为重点的行为,详细部分需要读者购买正版读书获知。

1、知道沟通是可以学习的

首先,我们需要知道,我们在生活中没有理想的沟通方法,也没有适合每个人的方法,只能说一些规则适合大多数人。其次,我们也必须知道,我们每个人的沟通能力是可以学习的。或者说是可以锻炼出来的。我强调用锻炼,主要是因为学习了不用也没什么用,还不如不学。

2、学会倾听

沟通高手不一定是喜欢说话的人,也并非是沟通的积极主动一方。而是一开口就可以很好的表达清楚他的想法,并引起共鸣。再说,沟通也不一定需要说话,学会倾听也是沟通的一部分。

3、承认自己的优势和不足

对于我们自己,大的方面来说我们需要了解社会文化怎样定义我们。假设你是男性,那么你的沟通中需要更加强调一言九鼎。如果你是女性,那么你在话语中更多的是柔美的一面。这些都是社会文化带给我们的,并不是我们自身能够可以改变的。微观而言,如果你是父母,在引导孩子方面,就不能总说她的衣服多么多么漂亮(这会让她过多的关注于漂亮、美丽等),而是,问问她,她喜欢读什么书。

4、影响别人的感觉

我们有时面对不公,虽然可以说嘴巴在别人身上,我们不能改变什么。但也不能否认,我们这么说是我们在乎别人的感受。对于他们的评价,我们可以通过我们自我形象的塑造来进行改变。比如穿着得体,谈吐大方等。但对于我们的父母,我们却避免他们对我们形成其他的想法。比如,我们的父母加我们的微信好友,我们有时是犹豫的,或者在发朋友群时也会考虑他们的感受。似乎,父母影响力,我们与朋友之间的沟通。我们与朋友之间骂脏话,谈论性以及喝酒都不可能在父母面前谈论太多。

还需要补充的是,我们不要形成先入为主的影响。新闻报道里,很多的骗子,通过某些手段形成他有钱的假象。第一印象很重要,但更多是需要实践出真知。

5、情绪与沟通

我其实很多时候,更加喜欢待在自己的思维世界。内向的人并不喜欢与人闲聊,参与各种社会活动。因为这些活动,让内向的人更加愉悦。

情绪有时候也是一种沟通的方式,不同性格的人,表达情绪就不一样。又因为情绪具有感染力,那么对于快乐的情绪可以带来快乐的沟通。难过的时候,有些人喜欢与他人分享忧愁,有些人喜欢独自跑步或者听音乐。情绪也需要掩饰,如果你女朋友的父母第一次来看你,你当时很难过,最好还是假装开心一点。不管怎样,我们需要构建多种的情绪沟通渠道。

6、善用语言文字

文字是有力量的,这种力量是我们看不见的。一个人看到,520。就是这么个数字,也会带来不一样的含义。设想一下,一个已婚的男人,对一个陌生的女子写下这个数字,那么一旦被他妻子发现,解释是没有用的。即使那陌生女人说的是,“我欠你多少钱”,或者“我们有多少个员工”。把信息说完,或者换种方式表达,都是需要注意的。

7、冲突时确定你的问题

我们的语言冲突,大多是别人未满足我们的需要。在你大吵大闹之前,你一定得明白问题出现在哪。你不满老板辞退你,就和老板吵起来了。那么到底是谁的问题呢,你才是解决这个问题的关键。老板一般看饭下菜,如果你不能满足老板的要求,他辞退你,又有什么错。即使你说,你没了这份工作就交不起房租,没钱看病。但问题在你而不是老板。

任何的冲突,我们只需要在冲突之前我们必须知道“我的”问题。那么很多的困扰也就没有了。

8、关系需要维持

有什么关系是不需要维持的,父母和孩子的关系基本不用太费劲就可以维持,但也不是说不用维持。逢年过节,远在他乡的你,发个信息,打个电话给父母。这种举手之劳对于感情的维系是必不可少的。

频繁的接触也不一定维持很好的关系。比如你在微信上天天发状态,朋友们与你的接触是虚幻的,你不能通过这种方式与他们构建一种更深的友谊。更加现实的是恋爱的关系和婚姻的关系,我们通过沟通来进行维系是基本的手段。

我们面对现实生活的种种沟通问题,并不是我们不会沟通,而是没有掌握沟通的一些方法。以上的方法和提示希望可以给朋友借鉴。

以上的所有例子只是为了说明问题进行的一个简单举例,没有严格论证,如有雷同纯属巧合。

总之,我们需要在整个社会环境中正确的定义沟通,希望人人都能成为沟通高手。

【完】

书中为了更好的说明沟通的问题,介绍了很多优秀的电影和电视,我摘录的一部分优秀的电影在此作为本文的一个附录介绍给读者朋友们。

附录:

1、我们为什么需要沟通:《荒野生存》、《在云端》,在现实生活中,我们不可能脱离别人生存下来,缺少有意义的人际交往是不值得去过的。

2、交流式沟通:《老爸老妈的浪漫史》,每一次沟通都会对以后的关系产生不可逆的影响。

3、社交媒介与沟通:《社交网络》,掌握最新的沟通技术不能确保你拥有最基本的交际能力,成功的人际关系还是古老的关系。

4、沟通能力:《豪斯医生》,我们注重了太多了有效性,比如直言不讳,但会忽视适当性,这会给沟通更多的矛盾。

5、沟通中的自我概念:《我配不上他》,他人的评价会对我们如何看待自我产生深刻的影响。

6、皮格马利翁效应(别人对你的期待,可以改变你的行为):《公主日记》、《窈窕美眉》、《运转乾坤》、《风月俏佳人》。我们会因为别人对待我们的方式来改变我们现有的生活。

7、自我和他人的认同管理:《鲶鱼》、《谎言的诞生》、《大话王》,我们需要对别人进行诚实和坦白。

8、刻板印象:《撞车》,我们对于很多人都是以貌取人,但很多时候不那么准确,或者产生了很多的不必要的问题。

9、知觉影响:《自闭历程》,那些天生和我们的沟通方式不一样的人们,我们不要过多的要求他们按我们的生活标准进行生活和沟通,他们的沟通方式也会给他们拥有我们的成功。

10、获取同理心:《妙警贼探》、《卧底老板》,了解他人对待世界的方式,拥有相似的背景会起到很大的作用。

11、情绪表达的社会规范:《广告狂人》,社会的习俗对于情绪的表达进行了约束,但那往往不是真的。东方文化要求克己让人,这会压抑很多真实的感受。

12、情绪情商:《办公室》、《生活大爆炸》,如果你既聪明有会说话,妹子是不会缺的,我就是不会说话(我这是在承认我高智商嘛)。

13、无助益和有助益情绪:《好好先生》,意识到生活中需要说好,也需要说不。拒绝有代价但收获自己的快乐。


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